CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Datos de la empresa
| Razón social: | Xnet Core Sociedad Limitada (S.L.U.) |
| CIF: | B75621797 |
| Marca comercial: | Xtudio Gráfico |
| Dirección: | Calle Progreso 177, 32350 A Rúa, Ourense |
| Sitio web: | xtudiografico.com |
| Correo electrónico: | info@xtudiografico.com |
| Teléfono: | 988 68 43 54 |
1. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan la contratación por la que Xnet Core S.L.U. (en adelante, «la Empresa») presta al Cliente servicios de diseño y desarrollo web, mantenimiento y hosting, diseño gráfico, gestión de redes sociales, SEO y marketing digital (en adelante, «los Servicios»), conforme a las especificaciones y precios recogidos en el presupuesto o en el pedido aceptado por el Cliente.
2. Aceptación
La contratación de los Servicios implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales, salvo pacto expreso y por escrito en contrario. En caso de conflicto entre el presupuesto/pedido aceptado y estas Condiciones, prevalecerá lo expresamente acordado en el presupuesto/pedido firmado por ambas partes.
3. Precios e IVA
Los precios de los Servicios vienen indicados en el presupuesto o en el pedido aceptado. Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables, que se repercutirán según la normativa vigente.
4. Forma de pago
- Salvo pacto en contrario en el presupuesto, el pago se realizará mediante la siguiente distribución: 50% a la aceptación del presupuesto como pago inicial y 50% a la finalización y entrega del proyecto.
- Los pagos podrán efectuarse por transferencia bancaria o por los medios que se indiquen en la factura.
- En caso de impago o retraso en el pago, la Empresa podrá suspender la prestación de los servicios y exigir el pago inmediato de las cantidades vencidas y vinculadas al contrato. El Cliente será responsable del interés de demora y de los gastos de gestión que la normativa aplicable permita exigir.
- Los costes bancarios y comisiones derivados de los pagos correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se especificarán en el presupuesto o planificación acordada entre las partes. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por las modificaciones solicitadas por el Cliente o por la entrega tardía de información, contenidos o accesos necesarios por parte del Cliente.
Si la Empresa no pudiera cumplir los plazos por causas fuera de su control, informará al Cliente y se pactará una nueva fecha de entrega. En ningún caso las demoras darán derecho al Cliente a indemnización por daños indirectos ni a resolver el contrato, salvo pacto en contrario.
6. Propiedad intelectual y derechos de uso
La Empresa ostenta y mantiene la titularidad sobre las metodologías, know‑how, herramientas, librerías, plantillas y componentes propios y de terceros que utilice en la realización de los Servicios.
Con carácter general, y salvo pacto expreso y por escrito en el presupuesto, tras el pago íntegro de las cantidades pactadas la Empresa otorgará al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada al alcance pactado en el presupuesto para el uso de los entregables finales (p. ej. diseño y/o desarrollo del sitio web). Quedan expresamente excluidos de la cesión los elementos preexistentes propiedad de la Empresa o de terceros (software, imágenes, tipografías, plugins, bibliotecas) para los que se respetarán las condiciones de licencia correspondientes.
La Empresa se reserva los derechos morales sobre los trabajos en los términos que establece la legislación aplicable, y el Cliente se compromete a respetarlos.
7. Obligaciones del Cliente
- Facilitar con diligencia toda la información, contenidos, accesos (hosting, servidor, dominios, API, etc.) y materiales necesarios para la prestación de los Servicios dentro de los plazos requeridos.
- Garantizar que posee los derechos necesarios sobre los contenidos facilitados a la Empresa (textos, imágenes, marcas, bases de datos, etc.) y que su uso no infringe derechos de terceros ni la normativa vigente.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados; notificar por escrito las incidencias o defectos en el plazo de 10 días hábiles desde la entrega para que puedan subsanarse conforme a lo pactado.
- No manipular, modificar ni delegar en terceros la implantación de entregables sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa cuando ello pueda afectar al funcionamiento global del servicio.
8. Garantías
La Empresa garantiza que los Servicios se prestarán con la debida diligencia profesional y conforme a las especificaciones recogidas en el presupuesto o pedido. Salvo en los casos legalmente previstos, la Empresa no garantiza resultados concretos de posicionamiento SEO, incremento de ventas o métricas de marketing, debiéndose considerar estas actuaciones como esfuerzos profesionales cuya eficacia depende de múltiples factores externos.
La garantía sobre corrección de defectos detectados se limitará a corregir, sin coste adicional para el Cliente, los errores comunicados dentro del periodo indicado en el presupuesto o en la propuesta específica. No estarán cubiertos los errores debidos a modificaciones no autorizadas realizadas por el Cliente o a incompatibilidades introducidas por terceros.
9. Limitación de responsabilidad
- La responsabilidad total de la Empresa por daños y perjuicios derivados directa y exclusivamente del incumplimiento contractual se limitará, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente satisfecho por el Cliente por los Servicios objeto del contrato durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.
- En ningún caso la Empresa será responsable de daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de beneficios, ni de cualesquiera otros daños indirectos o consecuenciales sufridos por el Cliente o por terceros.
- La Empresa no se hace responsable de la disponibilidad de servicios de terceros (proveedores de dominios, plataformas de pago, redes sociales, APIs externas) ni de las decisiones administrativas o judiciales que afecten a sitios o contenidos.
- La Empresa no garantizará la invulnerabilidad frente a ataques informáticos ni la ausencia absoluta de errores; se aplicarán medidas de seguridad razonables conforme al estado del arte.
10. Resolución del contrato
- El contrato podrá resolverse por mutuo acuerdo de las partes o por incumplimiento sustancial de cualquiera de ellas, previa comunicación por escrito con expresión precisa de los incumplimientos y un plazo razonable para su subsanación.
- En caso de resolución por incumplimiento del Cliente, la Empresa podrá retener las cantidades abonadas y facturar las cantidades devengadas por los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de resolución, así como los costes directos en que hubiera incurrido.
- En caso de resolución por incumplimiento de la Empresa, se procederá conforme a lo pactado y a la legislación aplicable, con devolución proporcional de las cantidades abonadas por el trabajo no realizado, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad recogidas en estas Condiciones.
- En contratos de hosting y servicios recurrentes, el Cliente podrá resolver con el preaviso indicado en el respectivo presupuesto o contrato; la Empresa podrá suspender o cancelar servicios por impago previa comunicación y con los plazos establecidos en el presupuesto o contrato. En las suspensiones de hosting, la Empresa podrá mantener copia de seguridad por un plazo limitado (habitualmente 30 días) antes de proceder a su eliminación, salvo pacto en contrario.
11. Protección de datos
La Empresa garantiza el tratamiento de los datos personales conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD y la normativa española de desarrollo). En los términos de la normativa, Xnet Core S.L.U. actúa como responsable del tratamiento de los datos que facilite el Cliente o los usuarios finales para la gestión del encargo, facturación, ejecución contractual, atención al cliente y, cuando proceda, envío de comunicaciones comerciales.
Finalidades: gestión y prestación de los servicios contratados, facturación, atención al cliente, mantenimiento de cuentas y, cuando exista consentimiento, envío de comunicaciones comerciales y marketing.
Legitimación: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones precontractuales; cuando proceda, el consentimiento del interesado para envíos comerciales.
Destinatarios: no se prevén cesiones salvo a proveedores colaboradores que necesiten acceder a datos para la prestación del servicio (alojamiento, procesamiento de pagos, plataformas de envío de correo, consultoría externa), con los que se suscriben los correspondientes encargos de tratamiento. En su caso, podrán comunicarse datos a las Administraciones Públicas si existe obligación legal.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y según los plazos legales de conservación (contabilidad, facturación, responsabilidad contractual). Tras la finalización del servicio, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables y eventualmente serán eliminados salvo obligación legal de conservación.
Derechos: el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a info@xtudiografico.com o a la dirección postal indicada en el encabezamiento, aportando copia de documento que acredite su identidad. También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para mayor información sobre política de privacidad y cookies, el Cliente podrá consultar la política disponible en la web de la Empresa o solicitarla por correo electrónico.
12. Comunicaciones comerciales y LSSI
Las comunicaciones comerciales por medios electrónicos se realizarán conforme a la normativa aplicable (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico – LSSI). La Empresa únicamente remitirá comunicaciones comerciales al Cliente cuando exista una relación contractual previa o consentimiento, y siempre ofreciendo la posibilidad de revocar ese consentimiento o darse de baja de forma sencilla.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un caso de fuerza mayor debidamente acreditado, entendiendo por tal aquellos eventos imprevisibles, irresistibles y ajenos a la voluntad de las partes (incendios, pandemias, huelgas generales, actos de autoridad, fallos de servicios de terceros fuera del control razonable de la Empresa, etc.). La parte afectada deberá notificar a la otra la existencia del caso de fuerza mayor y adoptar las medidas razonables para minimizar sus efectos.
14. Modificación de las condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales por motivos razonables (cambios legales, técnicos o de mercado). Las modificaciones serán aplicables a nuevos encargos y, en su caso, a los contratos vigentes si se advierte con antelación y no afectan a derechos ya devengados de las partes.
15. Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición de estas Condiciones se considerase nula, inválida o inaplicable, dicha nulidad o invalidez no afectará a las restantes disposiciones, que permanecerán en vigor y con plena eficacia entre las partes.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales y las relaciones entre las partes se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Ourense.
Contacto
Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones o a la prestación de los Servicios puede contactarse con Xnet Core S.L.U. a través de:
- Email: info@xtudiografico.com
- Teléfono: 988 68 43 54
- Dirección: Calle Progreso 177, 32350 A Rúa, Ourense